Alineación de la tecnología

La alineación de la tecnología y el negocio, o sólo alineación de la tecnología, corrige terminología y asunciones usadas en el negocio para corresponder mejor a aquellos de tecnología y estándares esperados en la estrategia de la tecnología y llamada tecnología roadmaps.

Terminología de cambios

Cuando la tecnología cambia muy rápidamente de una industria, la alineación de términos comerciales a las distinciones que la tecnología requiere tiende a dominar cualquier esfuerzo de desarrollo de la taxonomía de la empresa. En tales circunstancias, consultores o formación de la tecnología específica por lo general se requiere, ya que la organización carece de las habilidades internas o experiencia con las tecnologías que espera usar pronto.

Ejemplo: gobierno

En el gobierno, por ejemplo, el uso del ciudadano de Internet y la disponibilidad aumentada de teleworkers han presentado desafíos especiales y oportunidades, típicamente llamadas "el gobierno electrónico". Al mismo tiempo, eficiencia operacional interna se han hecho más de una prioridad debido al concurso creciente entre jurisdicciones. A menudo el primer paso debe limitar el número de departamentos diferentes o agencias implicadas. "Consolidando las operaciones de la tecnología de 91 agencias estatales en la Agencia de la Tecnología de la información de Virginia, el estado de Virginia estima unos ahorros eventuales de casi $100 millones por año." - http://cpr.ca.gov/report/cprrpt/issrec/stops/it/so01.htm#6b

"Del mismo modo, el Informe del rendimiento Nacional estadounidense recomendó a una consolidación de informática e iniciativa de modernización la citación de la experiencia de la industria que sugiere ahorros operacionales de entre el 30% y el 50%." -

http://cpr.ca.gov/report/cprrpt/issrec/stops/it/so01.htm#7b

Mientras "California es la cuna de la industria de la tecnología de la información" su propio gobierno estatal afirma que "la exploración de colaboración y la explotación de tecnologías emergentes son muy raras dentro del gobierno estatal", en consecuencia procura "mejorar relaciones del cliente a través de servicios en línea." Sin embargo tales esfuerzos tienden a confiar muchísimo en la conducción de personalidades y mando. Después de una dimisión, el estado "perdió la visión y patrocinio ejecutivo que contribuyó a su éxito y el reconocimiento nacional de las actividades eGovernment emergentes de California." Esto es un problema principal en toda la alineación de la tecnología.

En Canadá, un esfuerzo de escala nacional similar llamó el Servicio Canadá tiene objetivos similares y se ha topado con problemas similares: "Las quejas grandes son que la lucha de departamentos sobre su césped y se organiza para servir la burocracia, no canadienses. No comparten datos, información, infraestructura común, tecnología o integran sus procesos de negocio. Los burócratas mayores a menudo no se acusan de estar al corriente con las necesidades de canadienses." - http://openpolitics.ca/Service+Canada El gobierno afirma que se espera que "salve C$3 mil millones más de cinco años automatizando operaciones manuales, consolidando centros de llamadas y reduciendo pagos excesivos en Plan de jubilación de Canadá y servicio de empleo." "Tendrá que gastar aproximadamente C$500 millones para la tecnología, consolidar o mover oficinas y reciclar a los miles de trabajadores cuyos empleos fueron eliminados por la automatización."

Cuando, como en California o Canadá, nuevo mando y cambio masivo en operaciones se requiere, la alineación de la tecnología puede perdonar simplemente una nueva ingeniería de proceso de negocio masiva y reduciendo el tamaño del ejercicio. Esto también es una situación común en la alineación de la tecnología: utilización del hecho de nueva tecnología como un pretexto para otros cambios grandes.

Sin embargo, como con todos tales ejercicios, hay reclamaciones que el mejor servicio resultará, por (en Canadá) "apertura de nuevas oficinas y creación de más empleos de primera línea en comunidades locales" o (en California) "una reducción del 20% del personal realizando servicios compartidos" y de "casi 9,000 funcionarios públicos... aproximadamente 3,600 son entablados en funciones principales comunes. Una reducción del 20% eventual de este segmento del personal es posible a través del desgaste cuando introducido progresivamente más de 5 años." -

http://cpr.ca.gov/report/cprrpt/issrec/stops/it/so01.htm#69b

Estas reclamaciones también son bastante típicas: a pesar de una admisión existente desde hace mucho tiempo entre expertos que hay una "paradoja de productividad", siempre se supone que la introducción de nueva tecnología de la información y procesos de trabajo más automatizados sea "más eficiente" que lo que sustituyen. En consecuencia, la alineación de la tecnología no es probablemente una manía que pasa, pero, parece es conducida por factores incorporados en cultura de la tecnología y negocio.

Fuentes



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